> Reglamento de Participación Ciudadana
> Instrucciones para el desarrollo de los Presupuestos Participativos Desarrollan el Reglamento de Participación Ciudadana

Participa con tu opinión en los temas de interés local

Plataforma de participación ciudadana En este espacio podrás formar parte de los Presupuestos Participativos, conociendo en todo momento como se encuentran los procesos; podrás responder a las encuestas que se planteen y valorar los procesos de participación puestos en marcha por el Ayuntamiento.

> Plan de Actuación Municipal contra Incendios Forestales (PAMIF) San

Publicación de Programas anuales y plurianuales.

> Carta de servicios Biblioteca Municipal
> Carta de Servicios Concejalía de Medio Ambiente Natural
> Carta de Servicios Escuela Municipal de Música
> Carta de Servicios Casa de la Juventud
> Resultado de la encuesta sobre los parques y jardines 2021

La ciudadanía tiene derecho a acceder a documentos y contenidos que obren en poder del Ayuntamiento, siempre que hayan sido elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus funciones.

El procedimiento para solicitar acceso a la información pública sigue lo establecido en el título III de la Ley 19/2014, de 29 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno y la Ordenanza de Transparencia, Acceso a la Información, Reutilización de los datos  y Buen Gobierno de San Lorenzo de El Escorial, que regula a qué información se puede acceder, quién tiene derecho a hacerlo, cómo debe solicitarse y los límites aplicables a este derecho.

> Solicitud de acceso de terceros a expedientes administrativos

Debes presentarlo a través de:

  • Registro General Electrónico 
  • Presencialmente, en el Registro General del Ayuntamiento. Plaza de la Constitución, 3.
  • A través de la Oficina de Correos, mediante Correo certificado a la dirección del Ayuntamiento. Plaza de la Constitución, 3, 28200 San Lorenzo de El Escorial.
  • Cualquier otro medio previsto en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP).

INFORME DE SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA EJERCICIO 2021

 

Nº TOTAL DE PETICIONES
90
ÁREAS DE DESTINO DE LAS PETICIONES TOTAL MOTIVO
ÁREA ECONÓMICA 10 Consulta expedientes sancionadores
Recibos pagados
Informe subvención
Deudas
URBANISMO 56 Consultas planos
Consultas expedientes urbanísticos
Proyectos de obras
Proyectos urbanísticos
Subvenciones rehabilitación viviendas
Catastral
Liciencias apertura establecimientos
Elementos en fachada
Normativa urbanística
Comunidades de vecinos
PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS 2 Acceso a informes técnicos
INFRAESTRUCTURAS 4 Proyecto deportivo
Servicios a la población
COMUNICACIÓN 1 Portada semanario
RECURSOS HUMANOS 5 Temarios específicos pruebas de acceso
Copia de contrato
JURÍDICO 5 Padrón
Actas plenos
Contratación
MEDIO AMBIENTE 1 Expediente
ARCHIVO HISTÓRICO 5 Fotos
Inmuebles históricos
OTROS 1 Expedientes voluntarios

EJERCICIO 2021

QUEJAS Y SUGERENCIAS DE LOS CIUDADANOS

Nº TOTAL DE QUEJAS ATENDIDAS: 144
RECIBIDAS POR REGISTRO GENERAL
TOTAL MOTIVO
Transportes 2 Falta de autobuses
Problemas en las paradas
Limpieza 11 Suciedad en calles por excrementos caninos
Suciedad por botellón
Calles con poca limpieza habitual
Ruidos 8 Música por reuniones de jóvenes
Molestias por ladridos de perros
Funcionamiento de la Administración 7 Tardanza en la gestión administrativa
Tiempo de espera en el Ayuntamiento
Trato de funcionarios
Infraestructuras y urbanismo 11 Estado de las calles
Estado de los elementos urbano
Aparcamiento 6 Falta de plazas
Precio del servicio de aparcamiento
Tráfico 5 Tráfico en M-600
Circulación en el casco urbano
Accesibilidad 8 Barreras arquitectónicas en calles y comercios
Protección animal 10 Situación de animales en domicilios
Sospecha de maltrato
Sanidad 2 Salubridad
Seguridad 2 Situación calles por hielo y nieve
RECIBIDAS POR MENSAJE DIRECTO EN RR SS
TOTAL MOTIVO
Limpieza 11 Suciedad en calles por excrementos caninos
Suciedad por botellónCalles con poca limpieza habitual
Ruidos 1 Molestias por ladridos de perros
Funcionamiento de la Administración 4 Tardanza en la gestión administrativa
Tiempo de espera en el Ayuntamiento
Trato de funcionarios
Infraestructuras y urbanismo 10 Estado de las calles
Estado de los elementos urbano
Fachadas edificios
Aparcamiento 1 Precio del servicio de aparcamiento
Sanidad 1 Situación Centro de Salud
Transportes 1 Parada de autobús
Seguridad 1 Situación calles por hielo y nieve
RECIBIDAS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO TOTAL MOTIVO
Limpieza 11 Suciedad en calles por excrementos caninos
Suciedad por botellónCalles con poca limpieza habitual
Ruidos 5 Molestias por ladridos de perros
Molestias por botellón
Funcionamiento de la Administración 3 Tardanza en la gestión administrativa
Infraestructuras y urbanismo 13 Estado de las calles
Estado de los elementos urbano
Fachadas edificios
Aparcamiento 2 Precio del servicio de aparcamiento
Falta de aparcamiento
Sanidad 2 Situación Centro de Salud
Transportes 2 Parada de autobús
Tiempo de espera
Accesibilidad 1 Barreras arquitectónicas
Protección animal 2 Situación animales
Tráfico 2 Molestias en el centro urbano

OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC)

Nº TOTAL DE CONSULTAS ATENDIDAS: 194
SECTOR TOTAL MOTIVO
A) Telefonía 50 1º Incumplimiento de contrato
2º Cobros indebidos, facturación excesiva
B) Suministro de Luz 24 1º Incumplimiento de contrato
2º Cobros indebidos, facturación excesiva
C) Suministro de gas 20 1º Incumplimiento de contrato
2º Cobros indebidos, facturación excesiva
D) Compras online 11 1ºRetrasos en la entrega, falta de información
2ºProblemas para la devolución del pago
Nº TOTAL DE RECLAMACIONES REGISTRADAS: 57
SECTOR TOTAL MOTIVO
A) Telefonía 24 1º Incumplimiento de contrato
2º Cobros indebidos, facturación excesiva
B) Suministro de Luz 18 1º Facturación excesiva
2º Cobros indebidos
C) Suministro de gas 15 1º Facturación excesiva
2º Cobros indebidos
Nº TOTAL DE DENUNCIAS REGISTRADAS: 2
SECTOR TOTAL MOTIVO
A) Banca 2 1º Gastos de tarjeta sin consentimiento
2º Subrogación de hipoteca a un menor