> Instrucciones para el desarrollo de los Presupuestos Participativos Desarrollan el Reglamento de Participación Ciudadana
Plataforma de participación ciudadana En este espacio podrás formar parte de los Presupuestos Participativos, conociendo en todo momento como se encuentran los procesos; podrás responder a las encuestas que se planteen y valorar los procesos de participación puestos en marcha por el Ayuntamiento.
Publicación de Programas anuales y plurianuales.
La ciudadanía tiene derecho a acceder a documentos y contenidos que obren en poder del Ayuntamiento, siempre que hayan sido elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus funciones.
El procedimiento para solicitar acceso a la información pública sigue lo establecido en el título III de la Ley 19/2014, de 29 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno y la Ordenanza de Transparencia, Acceso a la Información, Reutilización de los datos y Buen Gobierno de San Lorenzo de El Escorial, que regula a qué información se puede acceder, quién tiene derecho a hacerlo, cómo debe solicitarse y los límites aplicables a este derecho.
> Solicitud de acceso de terceros a expedientes administrativos
Debes presentarlo a través de:
- Registro General Electrónico
- Presencialmente, en el Registro General del Ayuntamiento. Plaza de la Constitución, 3.
- A través de la Oficina de Correos, mediante Correo certificado a la dirección del Ayuntamiento. Plaza de la Constitución, 3, 28200 San Lorenzo de El Escorial.
- Cualquier otro medio previsto en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP).
| Nº TOTAL DE PETICIONES |
90 | |
| ÁREAS DE DESTINO DE LAS PETICIONES | TOTAL | MOTIVO |
| ÁREA ECONÓMICA | 10 | Consulta expedientes sancionadores Recibos pagados Informe subvención Deudas |
| URBANISMO | 56 | Consultas planos Consultas expedientes urbanísticos Proyectos de obras Proyectos urbanísticos Subvenciones rehabilitación viviendas Catastral Liciencias apertura establecimientos Elementos en fachada Normativa urbanística Comunidades de vecinos |
| PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS | 2 | Acceso a informes técnicos |
| INFRAESTRUCTURAS | 4 | Proyecto deportivo Servicios a la población |
| COMUNICACIÓN | 1 | Portada semanario |
| RECURSOS HUMANOS | 5 | Temarios específicos pruebas de acceso Copia de contrato |
| JURÍDICO | 5 | Padrón Actas plenos Contratación |
| MEDIO AMBIENTE | 1 | Expediente |
| ARCHIVO HISTÓRICO | 5 | Fotos Inmuebles históricos |
| OTROS | 1 | Expedientes voluntarios |
Encuestas de satisfacción
Cursos para emprendedores del Centro de difusión de la Innovación:
- Aprende Emprender (feb 2021)
- Comienza a hacer realidad tu Idea de negocio (marzo 2021)
- Vende más (oct-2021)
- Convierte clientes (nov-2021)
- Analítica digital (dic 2021)
- Bienestar emocional (19 oct 2021)
- Storytelling (octubre 2021)
- Véndele a la mente Otto
- WhatApp mk (noviembre 2021)
- Estrategias de comunicación (abril 2021)
- Instagram (feb 2021)
- 8 herramientas (febrero 2021)
- Encuesta Resumen LinkedIn (marzo 2021)
- Neuromarketing (1-3 marzo 2021)
- Inglés conversación (mayo-junio 2021)
- RRSS (mayo 2021)
- SEO (26-28 abril 2021)
- Autoconfianza (2 junio 2021)
EJERCICIO 2021
QUEJAS Y SUGERENCIAS DE LOS CIUDADANOS
| Nº TOTAL DE QUEJAS ATENDIDAS: | 144 | |
| RECIBIDAS POR REGISTRO GENERAL |
TOTAL | MOTIVO |
| Transportes | 2 | Falta de autobuses Problemas en las paradas |
| Limpieza | 11 | Suciedad en calles por excrementos caninos Suciedad por botellón Calles con poca limpieza habitual |
| Ruidos | 8 | Música por reuniones de jóvenes Molestias por ladridos de perros |
| Funcionamiento de la Administración | 7 | Tardanza en la gestión administrativa Tiempo de espera en el Ayuntamiento Trato de funcionarios |
| Infraestructuras y urbanismo | 11 | Estado de las calles Estado de los elementos urbano |
| Aparcamiento | 6 | Falta de plazas Precio del servicio de aparcamiento |
| Tráfico | 5 | Tráfico en M-600 Circulación en el casco urbano |
| Accesibilidad | 8 | Barreras arquitectónicas en calles y comercios |
| Protección animal | 10 | Situación de animales en domicilios Sospecha de maltrato |
| Sanidad | 2 | Salubridad |
| Seguridad | 2 | Situación calles por hielo y nieve |
| RECIBIDAS POR MENSAJE DIRECTO EN RR SS |
TOTAL | MOTIVO |
| Limpieza | 11 | Suciedad en calles por excrementos caninos Suciedad por botellónCalles con poca limpieza habitual |
| Ruidos | 1 | Molestias por ladridos de perros |
| Funcionamiento de la Administración | 4 | Tardanza en la gestión administrativa Tiempo de espera en el Ayuntamiento Trato de funcionarios |
| Infraestructuras y urbanismo | 10 | Estado de las calles Estado de los elementos urbano Fachadas edificios |
| Aparcamiento | 1 | Precio del servicio de aparcamiento |
| Sanidad | 1 | Situación Centro de Salud |
| Transportes | 1 | Parada de autobús |
| Seguridad | 1 | Situación calles por hielo y nieve |
| RECIBIDAS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO | TOTAL | MOTIVO |
| Limpieza | 11 | Suciedad en calles por excrementos caninos Suciedad por botellónCalles con poca limpieza habitual |
| Ruidos | 5 | Molestias por ladridos de perros Molestias por botellón |
| Funcionamiento de la Administración | 3 | Tardanza en la gestión administrativa |
| Infraestructuras y urbanismo | 13 | Estado de las calles Estado de los elementos urbano Fachadas edificios |
| Aparcamiento | 2 | Precio del servicio de aparcamiento Falta de aparcamiento |
| Sanidad | 2 | Situación Centro de Salud |
| Transportes | 2 | Parada de autobús Tiempo de espera |
| Accesibilidad | 1 | Barreras arquitectónicas |
| Protección animal | 2 | Situación animales |
| Tráfico | 2 | Molestias en el centro urbano |
OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC)
| Nº TOTAL DE CONSULTAS ATENDIDAS: | 194 | |
| SECTOR | TOTAL | MOTIVO |
| A) Telefonía | 50 | 1º Incumplimiento de contrato 2º Cobros indebidos, facturación excesiva |
| B) Suministro de Luz | 24 | 1º Incumplimiento de contrato 2º Cobros indebidos, facturación excesiva |
| C) Suministro de gas | 20 | 1º Incumplimiento de contrato 2º Cobros indebidos, facturación excesiva |
| D) Compras online | 11 | 1ºRetrasos en la entrega, falta de información 2ºProblemas para la devolución del pago |
| Nº TOTAL DE RECLAMACIONES REGISTRADAS: | 57 | |
| SECTOR | TOTAL | MOTIVO |
| A) Telefonía | 24 | 1º Incumplimiento de contrato 2º Cobros indebidos, facturación excesiva |
| B) Suministro de Luz | 18 | 1º Facturación excesiva 2º Cobros indebidos |
| C) Suministro de gas | 15 | 1º Facturación excesiva 2º Cobros indebidos |
| Nº TOTAL DE DENUNCIAS REGISTRADAS: | 2 | |
| SECTOR | TOTAL | MOTIVO |
| A) Banca | 2 | 1º Gastos de tarjeta sin consentimiento 2º Subrogación de hipoteca a un menor |